今冬小区供热将实现数字化管理可及时获取用热信息
2013-09-02 10:15:31   来源:滕州在线   评论:0 点击:

9月1日,记者从新源热力有限公司了解到,为了方便市民用热,该公司建立了用户信息数字化系统。目前,85个小区完成了用户信息录入工作,今...
    9月1日,记者从新源热力有限公司了解到,为了方便市民用热,该公司建立了用户信息数字化系统。目前,85个小区完成了用户信息录入工作,今后小区供热将实现数字化管理。
  去年冬天,本报对供暖问题进行了持续关注。市民在缴纳热费时,大多是带着现金到热力公司服务大厅缴纳,或者是工作人员在小区内集中收取。这种收费方式用时较长,手续较为繁琐,而且容易出现错误。此外,在供热过程中,热力公司只能在小区供热二级站进行监控,不能了解用户在用热过程中出现的种种问题。为此,热力公司开发建立了集热费收取、客户服务及远程监控于一体的供热数字管理系统,今后供热工作将实现数字化管理。
  新源热力公司正在录入用户信息,每位热用户都有自己的号码,用户信息与现有热网监控系统联网,多种措施确保用户资料安全。新源热力公司向各小区发放了《滕州市城镇居民采暖用户证》,与用户签订了《滕州市居民供热采暖合同》,为了方便用户缴纳热费,相关负责人正在与银行协商,争取用户提供用热号码就能在服务大厅、银行甚至是网上银行实时查询或缴纳热费,并计划采取电话通知、手机短信通知的方式,在今冬供暖开始前与用户提前沟通,及时告知热费缴纳时间及供热相关信息。
  新源热力公司总经理孙彦炜告诉记者:“新源热力公司作为我市供热主力单位,致力于为用户提供越来越好的服务。供热数字管理系统投入使用之后,电子数据信息查询更加快捷,数据信息的统计更加准确,有效地提高了工作效率,能让每位用户都能享受到更加贴心的服务。”(特约记者 于滨 通讯员 周甜甜)

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