一纸霸王协议 岂容概不负责
2013-09-27 16:45:44   来源:   评论:0 点击:

  普法小知识:《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规...
  普法小知识:《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
  通讯员 魏斌 单玉麒
  
  随着商业竞争的多样化,各种各样的特惠大酬宾已经成为商家招徕顾客的惯用手法。能够花不多的钱买到心仪的商品,很多消费者认为这是一种划算的消费方式。但近期东郭镇的孔女士却为这样的优惠商品窝了一肚子火,最终,在东郭司法所的调解下,孔女士得到了自己应有的赔偿。
  今年七月,孔女士在自己常去的一家洗化用品店购物时,店员告诉她,现在办理会员卡可以享受充值获赠面膜套装的优惠。平时就比较爱美的孔女士怦然心动,于是办理了一张充值会员卡,并领取了一整套的面膜套装。然而在使用了该套装面膜后,孔女士却发现其与之前所用过的产品感觉很不一样。为此,她还专门打电话询问了店员,店员回答因为是新产品,首次使用会有一个皮肤适应过程,得到“权威”解释的孔女士于是继续使用。直到第四天时,孔女士的面部出现了痒痛感并伴随有明显红肿现象,在周围亲友的一再劝说下,孔女士到医院诊治,随即被医院确诊为化妆品皮炎。对此,孔女士认为自己是因为使用了店方产品导致的,于是到店里讨说法,但是店员的解释让她不知所措。原来,孔女士的会员卡背面赫然写着这样一行小字:“本店所有赠品出现问题概不负责。”孔女士一时觉得很难接受,难道自己就白白受到损害了么?
  为此,孔女士来到东郭司法所进行咨询,在将事情的来龙去脉讲明后,司法所干警表示,赠品也属于商品,同时,根据《消费者权益保护法》的有关规定,店方单方面免除、减轻自己义务的霸王条款在法律上是无效的,因此,店方应当为自己产品造成的损害担责。在孔女士提出调解申请后,司法所干警对双方进行了调解。最终,双方达成了调解协议。
  当下,为了逃避因赠送产品质量不合格引起的责任,“赠送商品概不退货”、“赠送商品拒不三包”等店堂告示已经成为很多商家的一种流行做法,其实这也是一种违法行为。同时,再次提醒广大消费者,要加强自我保护意识,保留好相关消费票据,以便在受到损害时维护自己的合法权益。

相关热词搜索:霸王 协议 概不

上一篇:强化安全检查 优化节日出行环境
下一篇:滨湖司法所 建立社区法治便民服务站

分享到: 收藏