热力部门开通三部“问暖热线”
2013-11-04 10:25:37   来源:滕州在线   评论:0 点击:

市民有供暖疑问可拨打电话5821626、5821627、5821628咨询。
  11月3日,记者从新源热力公司获悉,为了给热用户提供更好的服务,该公司开通了5821626、5821627、5821628三部“问暖热线”,市民如有供暖方面的疑问,可拨打电话进行咨询。
  每年供暖季期间,本报都会接到很多反映供暖问题的电话,由于有些问题比较专业,所以本报记者只能转给热力部门处理。这种做法不仅浪费时间,而且有时候很难给用户一个满意的答复。此外,滕州的热用户越来越多,所以市民关于供暖的各种疑惑也在逐渐增多。考虑到这一情况,热力部门决定开通三部“问暖热线”,专门受理居民供暖方面的问题,提高供暖服务质量。
  距离正式供暖的日子越来越近了,我市各用热小区正在进行注水试压工作,在这个过程中,居民家中可能会出现一系列问题。遇到这些棘手的难题,居民不知道该如何解决,这时您可以拨打热力部门的“问暖热线”,咨询工作人员,以尽快解决相关问题。
  据了解,去年供暖季正式启动之前,新源热力公司开通了5822585一部“问暖热线”,并以通知的形式,将电话号码及时告知用热居民。工作人员称,“问暖热线”开通后非常火爆,每天都是24小时响个不停,很多居民反映,问暖电话经常占线,很难打进去。考虑到这一问题,新源热力公司提前做好准备,充分利用供热数字管理系统,新开通了三部供热服务咨询电话。工作人员表示,每天8:30~17:00,热力公司专业人员会守候在“问暖热线”旁,为用户解疑答惑,受理市民关于供热的咨询、服务、抢险抢修、建议、表扬、投诉等问题。如果热用户在非工作时间遇到紧急情况,可以拨打电话5822586,热力公司将全力确保工作人员24小时接听,提供全天候服务。(特约记者 于滨 通讯员 周甜甜)

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