火车票网售时间提前至凌晨5点
2021-01-27 09:05:57   来源:   评论:0 点击:

  2021年春运将于本周拉开大幕。今年春运从1月28日开始,到3月8日结束,40天的春运时间里,如何在做好疫情防控的前提下,提高服务保障能力,这成为铁路部门需要重点考虑的问题。近日,记者从高铁滕州东站了解到,为方便旅客购买车票,12306网站售票时间提前,旅客购票更加简单便捷。
 
  据高铁滕州东站工作人员介绍,铁路12306网站售票服务时间从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。
 
  退票方面,线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候服务。
 
  如果老年旅客不会网络订票怎么办?据悉,铁路客运站在做好防疫的同时,将坚持人工窗口售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客,并优先安排列车下铺。(融媒体记者 闫沛) 

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