当日22时许，市消防救援大队接到某酒店工作人员的报警，称有人被困在了电梯里，需要救助。消防员立即赶到现场，了解到这家酒店内部正在装修，两名工作人员乘坐施工电梯时，突然发生跳闸，电梯停在了2楼和3楼之间。其他工作人员尝试营救无果，只好拨打119请求帮助。
确定电梯的位置后，消防员找来了电梯维修钥匙，以便打开电梯门。一切准备就绪后，一名消防员使用钥匙开锁，另一名消防员则潜入电梯底部，利用破拆工具打开电梯门。
经过十来分钟的紧张操作，消防员成功打开了电梯门，将两名男子安全救出。“感谢你们的及时救助，当时我们非常惊恐，直到你们到来才放下心来。”两名被困男子走出电梯后，握着消防员的手激动地说。
消防员提醒市民，乘坐电梯遇到停电等故障时，要保持镇定，立即按下电梯内的警铃，通过对讲机与管理人员沟通。如果手机有信号，也可拨打119报警，安静地等待消防员前来救援。在电梯内，要将身体紧贴电梯墙壁，利用墙壁作为脊椎的防护，同时用手抱颈，以避免脖子受伤，另外，双腿微微弯曲呈半蹲姿态，踮起双脚，这样的姿势能最大程度上减少冲击力。切勿强行打开电梯门或在电梯里蹦跳，防止电梯坠落导致二次伤害。
