滨湖镇警务助理 “微信谈心+登门调处”化纠纷
2017-12-26 15:20:58   来源:滕州在线   评论:0 点击:

滨湖派出所发挥警务助理扎根村居,地理熟、人员清的优势,采取 “ 微信谈心+登门调处”的工作法, 让其积极参与调处化解矛盾纠纷, 今年以来已调解56起,成功率100%。

  滨湖派出所发挥警务助理扎根村居,地理熟、人员清的优势,采取 “ 微信谈心+登门调处”的工作法, 让其积极参与调处化解矛盾纠纷, 今年以来已调解56起,成功率100%。
  滨湖派出所将90名警务助理纳入微信工作群, 每个村(居) 警务助理工作站都设置了社区民警和警务助理微信二维码, 辖区群众只需要扫描一下, 即可入群。 民警可以及时在微信群了解治安情况, 接受报警求助。 邻里间发生矛盾纠纷, 居民微信群报警求助后,警务助理发挥地理熟、 人员熟, 对本村居发生的小矛盾纠纷的当事人基本情况、 个人素质、 社会背景熟悉的优势, 通过微信群收集民警不方便收集到的线索, 对当事人发生纠纷时的心理状态第一时间了解掌握。 警务助理针对当事人的心理特点, 换位思考去沟通, 找出矛盾的根本, 对症下药谈心, 使当事双方心平气和后, 再将其邀至警务助理工作站, 握手言和。警务助理发挥微信群方便快捷的沟通优势, 今年以来, 直接化解矛盾纠纷达21起, 也为下一步做疑难矛盾纠纷的化解奠定了基础。
  警务助理工作的有效开展, 让公安工作的触角得到延伸。 针对疑难纠纷案件, 当事人往往过多强调自身的理由和诉求, 警务助理协助民警及时了解当事人提出的想法和要求, 对其非法、 无理的要求依照法律的规定予以拒绝, 不当和稀泥的“ 和事佬”, 调解公正、 合情、 合理, 用真情实意赢得当事人的理解支持, 确保化解在村居。 警务助理在协助民警在调处纠纷结束后, 及时总结梳理进行回访, 征求当事人的意见和建议, 今年以来,参与调处化解矛盾纠纷56起无一反弹, 成为化解矛盾纠纷的“ 行家里手”。(通讯员 马晓春)

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